Amministra la totalità dei rapporti con l'utenza, di cui si ricerca la massima soddisfazione, assicurando che l'esecuzione dei servizi resi dalla società avvenga con tempestività, qualità e cura, secondo gli standard previsti dalla Carta dei Servizi.
Attraverso quest'area, la società mira a promuovere e a diffondere nel territorio una vera e propria cultura dell'acqua. "Impianti aperti", pubblicazioni varie e iniziative organizzate con scuole, Comuni e associazioni sportive e culturali del comprensorio sono solo alcuni dei mezzi scelti a questo scopo.
Il Servizio Monitoraggi e Controlli provvede al controllo quali-quantitativo nei confronti di clienti o terzi per le attività svolte dalla Società, verifica il rispetto delle disposizioni regolamentari, assicura il monitoraggio ambientale dei siti e delle attività di competenza della Società, promuovendo ogni azione atta ad approfondire le conoscenze in materia. Fornisce servizi di analisi chimiche e controllo alle altre aree produttive della Società.
In particolare le attività del settore sono:
monitoraggio dei processi depurativi mediante analisi chimiche, fisiche e biologiche
controllo quali-quantitativo delle utenze che usufruiscono del servizio depurativo e della discarica della società
monitoraggio ambientale dei siti (es. discariche, acquedotto) e delle attività di competenza della Società
Per lo svolgimento di tali attività il responsabile del settore si avvale:
della sezione laboratorio analisi dove lavorano sette persone
della sezione controllo delle utenze dove lavorano quattro persone
di un ufficio per elaborazione dati dove lavora una persona
Presso il laboratorio si effettuano analisi qualitative e quantitative per circa novemila parametri il mese su:
campioni provenienti dal processo depurativo
campioni di acqua potabile distribuita nelle abitazioni;
scarichi di tipo industriale in fognatura (400 campioni il mese);
rifiuti liquidi conferiti con autobotte all'impianto di depurazione;
rifiuti solidi conferiti in discarica e provenienti dall'impianto di depurazione o dalle utenze conciarie;
Elenco dei servizi
